Ogólne warunki handlowe

spółki Vorpommersche Landesbühne GmbH Warunki wchodzą w życie z dniem 1 czerwca 2020 r.

§1 Ważność

Ogólne warunki handlowe (zwane dalej "OWH") regulują stosunki prawne między Vorpommersche Landesbühne GmbH (VLB) a odwiedzającymi jej własne wydarzenia na podstawie niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB; w szczególności §§ 305 do 310). Zakup biletu wstępu, vouchera lub wstępu na wydarzenie jest równoznaczny z akceptacją niniejszych warunków. OWH mają zastosowanie do wydarzeń VLB, wydarzeń wspólnych i wydarzeń osób trzecich (występy gościnne, wydarzenia specjalne), które odbywają się na terenie VLB lub we współpracy z VLB, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

§2 Godziny otwarcia

Kasy teatralne są otwarte w godzinach podanych w publikacjach VLB. Kasy wieczorne i dzienne są otwierane na godzinę przed rozpoczęciem danego wydarzenia i zamykane dziesięć minut po rozpoczęciu spektaklu. Bilety priorytetowe na poszczególne spektakle są sprzedawane w kasach wieczornych i dziennych. 

§3 Ceny wstępu

Obowiązujące ceny wstępu można znaleźć w publikacjach Vorpommersche Landesbühne lub uzyskać telefonicznie pod numerem +49 3971 26 88 800 w godzinach otwarcia. W przypadku wydarzeń VLB obowiązują różne plany miejsc, kategorie cenowe i grupy miejsc w zależności od rodzaju i miejsca wydarzenia. W przypadku wybranych wydarzeń (np. występów gościnnych, teatru letniego) obowiązują odrębne ceny.

Rabaty

Osoby uprawnione do zniżki to: osoby niepełnosprawne w 80%, posiadacze karty ubezpieczenia społecznego, uczniowie, stażyści, studenci do 26 roku życia, wolontariusze federalni. Bilety ulgowe są ważne wyłącznie w połączeniu z odpowiednim dowodem upoważnienia i nie można ich przenosić. Nie jest możliwe łączenie kilku zniżek. Uprawnienia do zniżki mogą się różnić w przypadku wynajmu domu lub występów gościnnych. Kolejne zniżki nie będą udzielane na bilety już zakupione. Osoby o znacznym stopniu niepełnosprawności posiadające oficjalną legitymację (oznaczenie "B" w legitymacji osoby o znacznym stopniu niepełnosprawności) mogą bezpłatnie uczestniczyć w wydarzeniach teatralnych w towarzystwie osoby uznanej za niezbędną. Dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich dostępne są oddzielnie wyznaczone miejsca; prosimy o wcześniejszą rejestrację. VLB nie ponosi odpowiedzialności za ceny pobierane przez osoby trzecie za bilety VLB. Zniżka za wcześniejszą rezerwację jest ważna tylko do końca okresu wcześniejszej rezerwacji na 90 minut przed rozpoczęciem wydarzenia. W przypadku biletów zarezerwowanych telefonicznie zniżka zostanie przyznana tylko wtedy, gdy zostaną one odebrane z jednego z naszych biur rezerwacji wstępnej do tego czasu.

§4 Rezerwacja i rezerwacja z wyprzedzeniem

Bilety do teatru można nabyć w kasach VLB, na stronie internetowej VLB (vorpommersche-landesbuehne.de) oraz w wybranych biurach wcześniejszej rezerwacji. Rezerwacji można dokonywać wyłącznie w kasach teatru VLB. Teatr zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w programie i obsadzie. VLB nie ponosi odpowiedzialności za informacje zawarte w publikacjach osób trzecich, takich jak prasa, kalendarze wydarzeń lub media internetowe. Przedsprzedaż w kasie teatru odbywa się gotówką lub kartą debetową. Po zakupie biletów późniejsze roszczenia o zniżki (w tym zmiany paragonów) są wykluczone. Bilety i resztę należy niezwłocznie sprawdzić. Ciężar dowodu w przypadku późniejszych reklamacji spoczywa na odwiedzającym teatr. Bilety można rezerwować osobiście, pisemnie, telefonicznie lub pocztą elektroniczną na maksymalnie czternaście dni. Termin spełnienia żądania zapłaty zostanie podany tutaj. Jeśli bilety nie zostaną zakupione do tego czasu, zostaną zwrócone do wolnej sprzedaży. Dopiero po otrzymaniu płatności rezerwacja staje się wiążąca, a bilety mogą zostać wysłane na ryzyko klienta do tygodnia przed występem. VLB ma prawo naliczyć opłatę manipulacyjną i opłatę za wysyłkę. Od tygodnia przed spektaklem bilety można zdeponować w teatrze. Bilety zarezerwowane na wieczór należy odebrać w kasie co najmniej 45 minut przed rozpoczęciem spektaklu. Vouchery można nabyć na wydarzenia VLB, których ważność jest ograniczona do trzech lat po zakończeniu bieżącego roku kalendarzowego. Po okazaniu vouchera bilety można nabyć w kasie teatru, ale nie uprawniają one do konkretnych miejsc lub przedstawień. Vouchery nie mogą być wypłacane.

§5 Wymiana i zwrot

Bilety nie podlegają zwrotowi, ale można je wymienić na inny termin lub voucher za opłatą w wysokości 5 EUR za zamówienie. Cena zakupu zostanie zwrócona tylko wtedy, gdy spektakl musi zostać odwołany przed przerwą lub, w przypadku wydarzeń bez przerwy, w ciągu pierwszych 30 minut. Cena biletu może zostać zwrócona do siedmiu dni roboczych po dacie występu poprzez przesłanie biletów i danych bankowych na adres Vorpommersche Landesbühne GmbH, Leipziger Allee 34, 17389 Anklam lub bezpośrednio w kasie teatru. W Zwroty nie mogą być dokonywane w miejscach wydarzeń. Zwrot dalszych kosztów jest wykluczony. Przypadki siły wyższej nie uzasadniają prawa do zwrotu. Bilety, które nie zostały zakupione w kasach VLB, podlegają warunkom danego sprzedawcy.

Prawo do anulowania zamówień w sklepie internetowym

Poniższe prawo do odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie zakupu voucherów i artykułów za pośrednictwem sklepu internetowego VLB, dla których nie ustalono jeszcze konkretnej daty wydarzenia.

POLITYKA ANULOWANIA

Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia wynosi czternaście dni od daty zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (Vorpommersche Landesbühne GmbH, Leipziger Allee 34, 17389 Anklam, tel.: 03971-2688800, e-mail: service@vorpommersche-landesbuehne.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną). Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Konsekwencje anulowania W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwrócimy użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez użytkownika innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj dostawy standardowej), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji użytkownika o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tych samych środków płatniczych, których użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami za ten zwrot. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez użytkownika dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Użytkownik musi zwrócić lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest dotrzymany, jeśli towary zostaną wysłane przed upływem czternastu dni. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Użytkownik ponosi koszty utraty wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z towarami, które nie jest konieczne do sprawdzenia ich stanu, właściwości i funkcjonalności.

§6 Obecność na przesłuchaniu

Obowiązujące harmonogramy meczów z godzinami rozpoczęcia i składami są ogłaszane w publikacjach wydawanych przez VLB. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian. Jeśli spektakl odbywa się z udziałem innych aktorów, odwiedzający teatr nie mogą z tego tytułu wysuwać żadnych roszczeń. VLB nie ponosi odpowiedzialności za informacje na plakatach i w innych publikacjach (np. w prasie). Ważny bilet wstępu oraz, w przypadku biletów ulgowych, odpowiedni dowód upoważnienia należy okazać personelowi. Bilety wstępu zakupione poprzez samodzielne wydrukowanie (Ticket-Direct) muszą być wydrukowane w formacie A4, są ważne tylko na jedno wejście i są anulowane przy pierwszej kontroli. Jeśli przy wejściu pojawi się kilka kopii biletu Ticket-Direct, wstęp na wydarzenie będzie miał tylko ten właściciel, który pojawi się przy wejściu jako pierwszy. W przypadku zagubienia biletu wstępu odwiedzającemu może zostać wydany bilet zastępczy, o ile udowodni on lub wiarygodnie wykaże, który bilet wstępu został zakupiony. Posiadacz oryginalnego biletu wstępu ma pierwszeństwo przed posiadaczem biletu zastępczego. VLB nie ma obowiązku sprawdzania, czy posiadacz oryginalnego biletu jest w jego legalnym posiadaniu. Posiadacz biletu zastępczego nie jest uprawniony do przydzielenia innego miejsca, jeśli jego miejsce jest zajęte przez posiadacza oryginalnego biletu. Po rozpoczęciu spektaklu odwiedzający mogą zostać wpuszczeni wyłącznie w czasie odpowiednim dla spektaklu ze względu na artystów i innych odwiedzających oraz ze względu na ryzyko wypadków. Osoby spóźnione nie mają prawa do wykupionych miejsc. Należy postępować zgodnie z instrukcjami personelu wykonawczego. Obsługa spektaklu może również przesunąć ten czas wstępu na przerwę lub całkowicie go wykluczyć. Bilet wstępu traci ważność w momencie opuszczenia obiektu.

Wydarzenia na świeżym powietrzu

Rozpoczęcie imprezy może zostać przełożone ze względu na warunki pogodowe. W przypadku wystąpienia złych warunków pogodowych w trakcie trwania wydarzenia, Vorpommersche Landesbühne dołoży starań, aby kontynuować imprezę plenerową w interesie publiczności. Spektakl może zostać dokończony w skróconej wersji. Jeśli wydarzenie będzie musiało zostać odwołane z powodu złej pogody, informacja o tym będzie zawsze podawana w miejscu wydarzenia na krótko przed jego rozpoczęciem.

§7 Szatnia i zagubione mienie

Szatnia nie ponosi odpowiedzialności wykraczającej poza roszczenia ustawowe. Reklamacje po opuszczeniu obiektów VLB nie będą przyjmowane. Zagubione mienie wszelkiego rodzaju należy przekazać obsłudze wydarzenia. Postępowanie ze zgubionym mieniem regulują §§ 978 i nast. BGB (NIEMIECKIEGO KODEKSU CYWILNEGO).

§8 Władza krajowa

VLB wykonuje prawa domicylu w swoich obiektach. Należy postępować zgodnie z instrukcjami obsługi gości, obsługi widowiska i innych osób upoważnionych przez kierownictwo teatru. Gościom można odmówić wstępu do obiektów VLB, jeśli istnieją powody, by sądzić, że zakłócają oni występy lub stanowią uciążliwość dla personelu lub gości. Goście mogą zostać usunięci z występów, jeśli zakłócają występ, przeszkadzają innym gościom lub zajęli miejsce, na które nie mają ważnego biletu. Osoby takie nie są uprawnione do zwrotu uiszczonej opłaty za wstęp ani do żadnej innej rekompensaty za szkody lub wydatki. W poważnych przypadkach dyrekcja teatru lub osoby przez nią upoważnione mogą wydać zakaz wstępu na teren teatru. Zakaz może zostać odwołany wyłącznie przez dyrekcję teatru. Telefony komórkowe i inne urządzenia techniczne emitujące sygnały akustyczne muszą być wyłączone podczas przedstawienia. Palenie tytoniu jest generalnie zabronione. Wnoszenie własnego jedzenia i napojów do sali widowiskowej i spożywanie ich tam jest niedozwolone.

Wykonywanie zdjęć i nagrań audio i wideo

Odwiedzającym surowo zabrania się robienia zdjęć oraz nagrywania audio i wideo w obiektach VLB. Naruszenia mogą być ścigane na mocy prawa cywilnego i karnego. Wyjątki wymagają zgody kierownictwa. VLB jest upoważniony do nagrywania wydarzeń do celów wewnętrznych bez uprzedniego powiadomienia. VLB zamieści osobne odniesienie do nagrań przeznaczonych do publikacji. Jeśli odwiedzający nie udzielą niezbędnych praw do wizerunku, bilety mogą zostać zwrócone lub wymienione. Kupując bilet wstępu, odwiedzający wyrażają zgodę na rejestrację słowną i graficzną oraz na publikację i wykorzystanie tych nagrań bez prawa do wynagrodzenia.

Zwierzęta

Zwierzęta nie mogą przebywać na terenie obiektu. Psy przewodnicy są zwolnione z tej zasady po wcześniejszym uzgodnieniu.

§9 Oświadczenie o wyrażeniu zgody na mocy przepisów o ochronie danych

Dane osobowe dotyczące zamówienia (imię i nazwisko, adres, dane dotyczące wydarzenia) są gromadzone, przetwarzane, przechowywane i wykorzystywane zgodnie z przepisami o ochronie danych w zakresie niezbędnym do realizacji umowy. VLB jest upoważniony do przekazywania danych osobom trzecim, którym klient zlecił przeprowadzenie wizyty na wydarzeniu lub sprzedaż biletów, w zakresie niezbędnym do tego celu. Ponadto obowiązują przepisy o ochronie danych osobowych Vorpommersche Landesbühne GmbH. Można się z nimi zapoznać w kasie i pod adresem https://vorpommersche-landesbuehne.de/service/datenschutz widok.

§10 Klauzula salwatoryjna

Jeżeli poszczególne postanowienia lub sformułowania niniejszej umowy nie odpowiadają lub przestały odpowiadać obowiązującej sytuacji prawnej, są nieważne lub niewykonalne albo staną się nieważne lub niewykonalne po zawarciu umowy, nie ma to wpływu na ważność pozostałej części umowy. Nieważne lub niewykonalne postanowienie zostanie zastąpione ważnym i wykonalnym postanowieniem, którego skutki będą najbliższe celowi gospodarczemu, do którego dążyły strony umowy z nieważnym lub niewykonalnym postanowieniem. Powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio w przypadku, gdy umowa okaże się niekompletna.